2 articole găsite pentru „managementul calităţii.”.
-
ECONOBOTICA – DOMENIU TRANSDISCIPLINAR AL MANAGEMENTULUI ŞI DEZVOLTĂRII ÎNTREPRINDERII
Prof. univ. dr. ing. Ioana ARMAŞ
Econobotica este un nou domeniu ingineresc, propus şi definit în [1], care se constituie ca un cadru transdisciplinar pentru proiectarea şi dezvoltarea întreprinderilor. În prezenta lucrare, întreprinderea, ca sistem econobotic, este reprezentată în spaţiul c…
-
CUSTOMERS' SATISFACTION ANALYSIS USED AS INPUT DATA FOR THE MANAGERIAL DECISION-MAKING PROCESS IN TQM
Lecturer Ph.D. Ana-Lăcrămioara LEON, Professor Ana-Maria LOGHIN
Rezumat. Lucrarea propune o metodă de cercetare originală pentru analiza gradului de satisfacţie al elevilor (consideraţi clienţi). Rezultatele au stat la baza fundamentării deciziilor manageriale referitoare la asigurarea calităţii procesului educaţional: ca…